“数实融合”成电商发展加速器

电子商务是数字经济和实体经济的重要组成部分，也是推动国民经济和社会发展的重要力量。2022年1-10月，中国实物商品网上零售额同比增长7.2%，拉动市场销售额增长超过1.5个百分点。线上消费和线下零售额均呈现稳定增长态势。

商务部不久前发布的《中国电子商务报告》(以下简称报告)显示，2021年，全国电子商务交易额达到42.3万亿元，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的24.5%。中国已连续9年保持全球最大网络零售市场地位。《报告》认为，以技术为支撑的新模式、新业态的出现，推动了电子商务在更大范围、更深层次上与其他行业的携手联动，促进了数字经济与实体经济的融合，最终助力电子商务实现高质量发展。

频繁的模式和丰富的购物体验

在生活中，这种创新意味着电子商务可以给消费者带来多层次、个性化的购物体验。

“我对口红腮红之类的彩妆颜色很挑剔，经常去商场的专柜试妆。近年来，人工智能算法开始流行，很多电商平台会根据消费者的喜好推荐一批产品。不少商家还推出了虚拟试妆、智能试衣镜等新体验，可以大大提高手机试妆的效率。"来自安徽合肥的付倩说，他越忙越觉得算法其实很有用。

对于居住在江苏省苏州市的退休教师金凤英(音译)来说，70岁的高龄并不妨碍她经常网购。“退休后，我在老年大学学习手机网购。起初，我主要使用电子商务平台为老年人推出的‘大字版’功能。现在很多电商平台都推出了长者模式和智能语音功能，为老年人服务。遇到什么问题可以直接对着手机说。智能助手基本可以解决问题，网购变得更顺畅。”她说。

报告认为，随着5G、人工智能、VR、AR(增强现实)等数字技术的不断赋能，以及购物、旅游、医疗等领域线上线下的加速融合，电商创造的场景将更加丰富，更多的消费需求将被不断激发。特别是电子商务新模式、新业态的快速崛起，为推动传统经济与数字经济融合增添了新动能。

以销定产，供应更精准。

《报告》显示，各种新技术的普及应用，使电子商务能够更准确地反映消费者需求，更快捷地提供产品和服务，更有效地连接消费和生产。

深圳麦格理电气有限公司拥有完整的产业链，核心技术专利数量业内领先。但长期以来，麦格理主要为传统卫浴品牌做代工业务，难以直接快速把握市场变化。在这方面，北京东京制造积累了大量的客户，并为麦吉特提供了大量的市场调研和用户分析，帮助其完善设计细节。

“例如，中国南方和北方的温度和气候差异很大。有的地方马桶座圈过滤器需要防冻设计，有的地方水质不好，容易产生水垢。在这方面，我们重点研究了C2M反向定制模式，为麦戈文提供最新的市场需求特征，帮助其在产品设计制造中对水温稳定、清洁舒适度、自适应水压等指标进行相应的功能调整，最终推出了‘黑鲸’系列智能马桶，可以适应老旧小区和更多房型。”京造服装快消品部总经理胡祖昱表示，今年“双11”第一天，该系列成交额比“6.18”增长了140%。“未来三年，京东。COM自主品牌将重点建设500家以上产业带质量示范工厂。”

“数字-真实融合”也能让生产者更好地理解消费者的主观习惯。

近年来，空气炸锅因其轻便、时尚、健康、省油，成为众多轻食爱好者喜爱的“网络名人厨具”。但是对于厂商来说，由于市场竞争激烈，产品体系复杂，质量参差不齐，找到适销对路的发力点比较困难。对此，天猫新品创新中心对用户习惯进行了深入研究，通过“黑马工厂”项目与北京立人科技有限公司合作，推出了多款顾客回头率高的空气炸锅产品。

“我们在与消费者的线上互动中发现，很多顾客在使用空气炸锅时，都希望像烤箱一样实时看到食材的烹饪过程，从而更好地掌握使用技巧。为此，我们帮助企业添加可视窗格、内置菜单、自动爆炸、智能触控、断电保护、即时清洁等。在他们的设计中，同时，我们通过天猫新品创新中心的评分推荐他们使用‘莫兰迪绿’色系。最终，这些设计成功成为新产品的卖点。”天猫新品创新中心负责人宋天琦说。

在中国国际电子商务中心首席电子商务专家李明涛看来，稳定增长的网络市场为制造商、品牌商、经销商等企业提供了良好的发展环境。同时，在数字技术的支持下，电子商务呈现出社会化、数字化、快速化的特点，也能使产品和服务的供应商更准确地洞察用户需求，实现产品的定制化生产，提高供应链的柔性水平，从而最大限度地发挥促进经济高水平发展的作用。

政策支持，增长潜力巨大

电子商务作为数字经济和实体经济的重要组成部分，在经济发展中发挥着越来越突出的作用。调查数据显示，截至2022年11月25日，中国电子商务相关企业超过1300万家。从存续企业注册地址看，海口注册的电子商务相关企业最多，达67.3万家，居全国各城市之首；深圳、广州、金华、龙岩、上海等城市电子商务相关企业较多，均在50万以上。

《报告》显示，中央和地方一系列促进电子商务规范、健康、可持续发展的政策措施，为释放“数实融合”活力、促进电子商务发展提供了有力支撑。

如商务部等部门发布的《电子商务发展“十四五”规划》，从加强技术应用创新、打造数字消费新场景、丰富线上生活服务新供给、满足线下生活服务新需求、推动供应链数字化转型、促进数据要素高层次开发利用等多个方面给出了支持电子商务创新发展的具体措施。

再比如，黑龙江制定了《直播电子商务信用评价标准》等标准文件，有力推动了电子商务新模式的快速发展；推动浙江生活服务业数字化转型，促进居民线上消费迭代升级；推动上海豫园商城、徐家汇商圈建设综合性大型数字商圈场景，初步构建智能导购、精准营销等子场景；甘肃积极鼓励传统商贸企业转型，逐步形成覆盖电子商务产业链上下游、跨行业融合的数字化商贸流通体系...

Tik Tok电子商务相关负责人表示，随着数字经济与实体经济融合发展的深入，短视频、直播、送货上门等电子商务新业态在产业数字化、数字产业化进程中日益凸显。在相关政策的支持下，Tik Tok电商正在通过“产业成长计划”系统化、规模化地帮助产业带上的中小商家，提升当地特色产品的知名度。目前，该计划已覆盖20多个省的68个地区。“过去一年，Tik Tok电商帮助28.3亿单农产品销往全国各地，在电商直播间讲解农产品的时间为3195万小时。”该负责人表示，Tik Tok将继续推动“数字与现实的融合”，加强其电子商务业务。

“从‘双11’的实践来看，今天的商业和社交系统正在走向全面、深度的实时数字互联。通过多年的实践，我们积累了一套涵盖消费决策、交易、支付、绩效的数字化能力，让业务资源调度更加高效。比如阿里的‘杨宇’、‘香香’等系统与商家、第三方系统的实时数字化互联，可以优化消费者的全流程体验，提升商家效率。”阿里巴巴集团首席技术官李成表示，用好各项扶持政策，通过技术让数字经济与实体经济更好融合，是阿里巴巴的重要方向。

李明涛表示，电子商务为数字经济和实体经济融合创造了丰富的场景和强大的动力。促进“数字-现实融合”一直是一个重要的政策方向。未来，要在为电子商务发展设置“红绿灯”的基础上，充分挖掘电子商务企业在云计算、大数据、仓储供应链设施、配送服务等方面的能力和潜力，不断拓展我国经济高质量发展的新空间。