网友不知情下话费暴涨2倍至99元客服：一般会提前通知

据梨视频报道，上海一网友发现手机突然欠费。经过查询，他看到原来32元的套餐已经改成了99元。他觉得套餐不划算，想在App里换一个，才发现大多是几百块的套餐，但最便宜的53元的套餐仅限50岁以上。

对于突然涨价，客服回应一般会提前告知，很抱歉没有收到提醒。

律师表示，电信业务经营者在宣传推广资费方案时应当全面、准确、通俗易懂，宣传内容应当与其资费宣传方案一致；应提醒用户注意资费方案的限制性条件、有效期、计费原则及其他需要注意的事项。

外部对价赠与应当如实说明赠与的附加条件、内容、数量和终止时间。不得进行虚假宣传，片面夸大或混淆资费优惠幅度，或其他容易引起用户误解的宣传。

此外，根据相关规定，电信运营商应充分尊重用户的自主选择权。在企业同一本地网业务区域内，电信业务经营者应当保证交易条件相同的同类用户享有同等的资费方案选择权。除非双方合同另有约定，否则不得以任何形式强迫或限制用户选择或改变任何销售资费方案。