工行淮安分行升级业务流程提升小微信贷服务质效

第一，壮大团队，抓源头，夯实客户基础。支行信贷营销团队越来越年轻化，表现出强劲的营销势头，但也表现出经验不足、专业知识储备不足导致的风险识别不全面。基础不牢，地动山摇。为了夯实客户基础，加强团队营销和风险识别能力，在分行层面，一是建立师徒制，以老带新，以实践促发展。在资深客户经理的陪同下，通过对企业的实地考察，年轻的客户经理通过倾听真实感受，被其成熟的营销技巧和沟通能力所折服，有效提高了贷前营销和风险控制的能力。第二，定期召开支行会议和商会，梳理前期营销企业，多角度对比分析各企业的优劣势，检查业务合规性，跟进优劣。在城市银行层面，将推行“以做代训”的机制，鼓励支行的调查员通过短期的实际工作，从不同的角度看待企业，提升客户经理对信贷业务的重视程度。同时也有助于总结其他客户经理在征信方面的优势，并运用到自己的调查实践中，从源头上提高客户准入的质量和效率。