老年用户需求快速增长，饿了么启动“防疫助老”专项计划

针对老年人基础疾病用药需求，饿了么12月9日宣布启动“防疫助老”特别计划，提出多项措施帮助老年人足不出户买到常用药。年轻用户也可以进入指定场地，为身边的老人做更多的物质准备。

“在我们注重防疫策略，储备感冒发烧药品的时候，家里的老人出门不方便，但又不擅长网购药品，所以也需要关注和帮助。”负责买药的汪哲说。

据了解，“抗疫助老”专项计划实施期间，用户可在App内搜索“抗疫助老”进入专项会场。除了装有糖尿病、高血压等老年人常见基础疾病药物的“特药包”外，还将在会场发放2万个10元的“抗疫助老”红包。同时，会场还增加了“老年人生活必需品清单”，方便老年人一站式准备材料。

“虽然越来越多的老人会使用外卖软件，但还是有很多老人需要晚辈的帮助才能下单”，饿了么客服相关负责人表示。“年轻人可以通过询问老年人的需求来更快地下单。当然，如果老人有需要，我们也可以在线提供操作指导。”

汪哲介绍，目前，饿了么已经与全国多家大型连锁药店达成共识，增加医疗用品的备货。目前慢性基础疾病的常规药物供应比较充足。另外，饿了么正在积极与各类生鲜、百货供应商沟通，保证线上备货充足。“饿了能做的可能有限，但老人交给你的每一单都会尽快安全送达，希望能降低老人外出的感染风险，让老人更安心。”