艺龙科技一年开业700家酒店OTA竞逐数智化平台

21世纪经济报道记者 高江虹 实习生 叶晴 北京报道

作为同程旅行旗下住宿产业综合平台，艺龙酒店科技已经成立满一年，究竟交出了怎样的成绩单？

12月15日，艺龙酒店科技CEO席丹丹接受21世纪经济报道记者采访时表示，这一年平台推出艺龙国际酒店、艺龙电竞酒店、美豪雅致酒店等十余个酒店品牌，以及数智供应链艺龙优采。截至2022年11月，艺龙酒店科技开业门店超过700家，签约门店数超过1000家，覆盖国内390多个城市。

艺龙酒店科技COO李予恺补充道，明年除了继续自我深化、进化外，艺龙酒店科技还将在市场上寻求投资并购机会，“自我发展+对外兼并这条路径没变。”

科技赋能

继携程和美团之后，这几年同程旅行的自营酒店板块也悄悄成长，并在去年12月正式成立艺龙酒店科技，将酒店管理、信息技术和采购贸易整合到一起打造了这个新的住宿业产业综合平台。外界一直好奇，同程旅行在住宿这块的打法究竟如何？又与其他OTA有何不同？

经过一年的打磨，席丹丹率队于12月15日正式详解了平台情况。据其介绍，“数智化”是艺龙酒店科技最突出的标签，平台多个团队深耕数智化领域，历经一年的发展，艺龙酒店科技中台赋能系统，已经覆盖酒店项目的整个生命周期。从筹备期的资金需求、空间设计、装修物资，到建成后的运营管理、人才培训和技术服务等问题都能够得到一站式解决。

数智化平台能够打通酒店各部门的信息壁垒，帮助酒店运营提高效率。例如，数智化平台计算出酒店今天晚上出租率后，首先会推送给厨房来准备相应数量的早餐，另外会让夜班经理自动化排房，如果这个酒店有外包，将自动计算要多少个外包的客房服务员。

李予恺表示，智能化已成为近年来酒店行业的共识，从智慧客房到终端的智能运营，智能化升级为酒店降本增效提供了可行方案。对于适配全行业的核心技术，很大程度上需要依靠科技巨头出技术，酒店巨头出数据，联合的开发、搭建与践行。阿里、华为、小米、腾讯、美团等互联网巨头，频频跨界出现在酒店行业的智能化升级浪潮里。

数智化未来

数智化平台的成功路径显示出鲜明的可复制性，携程旗下的丽呈住宿生态平台便通过门店信息的数据化、门店工具的数字化以及门店运营的“数智化”帮助酒店降本、提质、增效。互联网企业方面，由小米投资的尚美数智着力构建“数智生态”，聚焦“酒店品牌+行业智能化平台”的深度打造；阿里巴巴于2016年与首旅酒店及石基信息成立“未来酒店”。各大企业的争相入场展示了数智化酒店平台在智能化升级、节约人力成本、服务标准化、降本增效的突出能力。

无论酒店进军数智化平台的浪潮演绎出多少种方向，最终的目的都是回归到降本增效与优化服务两个核心层面。构建“数智生态”，最终要回归到日常运营中，通过不断优化调整酒店的运营能力，提供精细化服务，并以更广阔的视野、更先进的技术，来探索更新的“智能”经营路径。

艺龙酒店科技给出的答案是，以一个中央发动机和加油站的角色，让平台上的品牌在通过各方面的赋能支持以及资源的集中化利用不断发展壮大，再通过协同的方式，让他们做大做强，从而实现平台赋能整个酒店的产业链的目的。

2023年，业内预期旅游市场迅速恢复，酒店业同时迎来复苏黄金期。李予恺表示，未来艺龙酒店科技将保持双轮驱动，一方面，继续发展增量，关注投资并购的酒店标。另一方面关注存量酒店，当市场改善以后，抓生产抓经营。

“我相信出租率，房价会是双增的趋势，所以我们对明年市场内心感觉还是比较乐观的，但本质上还是要练好内功”。李予恺对未来一年的发展充满信心。