虫子会穿“屏”？花了2万多买的三星电视机屏幕里爬进虫子

近日，长沙的张阿姨发现，自己年初花了2万多元买的85寸三星电视机，屏幕上竟然有两只虫子在爬！

“你们都看看，这里有一个，然后这里有一个中间有记号的。买这么贵的电视机花了近两万元。结果用了不到一年，发现里面有两条虫子在爬。今年一月份买的。我买了之后，10月份发现了这个bug，出现了这两个bug。每次打开都觉得不舒服。一个是恶心，一个是影响观看。感觉花的钱太丢人，心里堵得慌。”张阿姨说。

“他说公司回复，只能换屏幕。我说我还是不能接受这个决定。我的要求一是退货退款，二是整机换新。如果你必须只换屏幕，那么我保证售后两点。换屏后整机保修一年，显示屏等主要部件保修三年。”张阿姨说。

三星电视售后人员回应，“确实售后没有办法判断为什么会有虫子飞进显示器，但是可以肯定的是机器出厂的时候肯定是没有问题的。所以为什么会出现现在的情况，可能还是和使用环境有关。”

对此，张阿姨表示，“大家看看吧。我的电视机背板都是密封的。我不能自己往里面塞一块肉什么的，也不能故意诋毁厂家。这是真的。我怀疑出厂前放了不干净的东西进去。”

三星电视售后人员回应，“如果要退货，暂时确实不符合这个退货政策。我们为您提供维修服务。经过这次维护，我们可以尽量帮你反馈给公司。对于你的屏幕，我们单独延长免费维修期，30到60天。”

“我就是想确认一下这个问题，到底是机器安装前安装的，还是后来爬进我家的。希望电视台还有售后人员在场，换个显示屏，检查一下里面有没有异物。如果电视机内部有异物，属于出厂前安装了异物，所以属于产品质量问题。然后我坚持要求商家把货款退给我。”张阿姨说。

上门拆检的具体日期还在和售后沟通中。

花2万元买了电视机，屏幕有bug。这是什么原因造成的，目前尚无定论。我们也希望三星能在正式发售后积极处理。并在多方见证下，拆机检查原因，同时给出相应的解决方案，有效为消费者提供售后服务保障。