上海20万物业人员吃住在1.3万住宅小区坚守抗疫

上海疫情期间，小区物业是如何协助社区做好防疫和居民服务的？接下来，越来越多的社区居民可以出门了。如何做好物业管理和服务？

在5月23日召开的上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，上海市房屋管理局副局长林伟斌介绍，本轮疫情以来，根据上海市疫情防控总体部署，物业行业将住宅物业服务纳入当地疫情防控体系，在做好住宅区基础物业服务的同时，认真落实各项防疫措施。

全市1800多家物业企业和近20万名物业一线人员，为13000个住宅小区提供了良好的服务。自4月中旬以来，每天对34万栋建筑、108万批快递物资进行消毒。上海的物业服务监管平台24小时受理居民投诉，已经解决了20多万件房屋相关的诉求。各级房管部门重点解决了居民区出入口管理、快递物品消毒、生活垃圾清运等公众反映集中的问题。，建立了24小时快速救治和监管工作机制。进行了41，000多次检查，监督了16，000多件。

林伟斌介绍，这段时间以来，物业服务一线工作人员吃住都在小区，和大家朝夕相处，得到了小区业主的关心和帮助。非常感谢广大市民对物业服务的理解、关心和支持。下一阶段，我们将按照全市的统一部署和要求，继续加强物业服务企业的业务培训，努力提升能力，加强安保服务，进一步与社区居民一道筑牢“防疫屏障”。

第一，守住小区大门。目前，全市住宅小区基本实现了“地方码”全覆盖。物业服务企业将根据当地相关要求，加强对小区出入口的管理，严格做好扫码查验相关工作，一旦发现异常情况，及时向当地居委会和街道、镇相关部门报告。

二是加强清洗消毒。督促和引导物业服务企业积极参与我市组织的一系列城市清洁专项行动，按照相关技术规范要求，加强对小区内公共设施和建筑物的预防性消毒保洁，重点是对人们经常接触的物体表面、快递货架、快递包裹、电梯按钮、门把手等进行预防性消毒。同时，做好各类垃圾的分类收集工作，加强与清运单位的沟通，确保垃圾能够及时清运。

三是做好应急保障。进一步完善市、区、街、镇三级管理体系，依托全市19个区级房屋应急维修中心和20个区房管组，通过企业互助、街镇统筹、房管协调、国企支持等方式，强化安保合力，有效落实社区疫情防控、应急维修等应急处置工作。

曹玲娟